Esta Política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y qué derechos tienen sus titulares. Se aplica a nuvora.uy y a otros sitios o servicios operados bajo la marca Nuvora que remitan a esta Política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Joel Ceresa Gutiérrez, marca comercial Nuvora, Cédula de Identidad 5.442.406-0, Canelones, Uruguay. Contacto: contacto@nuvora.uy.
2. Datos que podemos recopilar
Según la forma de interacción, podremos tratar:
- nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
- empresa u organización y contenido de consultas o mensajes;
- información proporcionada durante reuniones o diagnósticos comerciales;
- datos necesarios para contratar, pagar o prestar un servicio;
- información relacionada con transacciones, sin almacenar necesariamente los datos completos del medio de pago;
- dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y datos básicos de uso;
- información de navegación o medición cuando se habiliten herramientas de analítica o publicidad.
Nuvora no solicita deliberadamente datos sensibles que no sean necesarios para prestar sus servicios.
3. Finalidades
Los datos podrán utilizarse para:
- responder consultas y contactar a potenciales clientes;
- realizar diagnósticos, preparar propuestas y gestionar relaciones comerciales;
- procesar contrataciones, pagos, suscripciones y cancelaciones;
- prestar, configurar, mantener y dar soporte a productos o servicios;
- entregar productos digitales y gestionar accesos;
- enviar comunicaciones operativas vinculadas con una contratación;
- mejorar el sitio, medir su funcionamiento, prevenir abuso y proteger la seguridad;
- cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
4. Base y legitimación del tratamiento
El tratamiento podrá basarse, según corresponda, en el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos vinculados con la seguridad, continuidad y mejora de los servicios, siempre respetando los derechos de las personas.
5. Formularios y comunicaciones
Cuando una persona completa un formulario, escribe por correo o se comunica por WhatsApp, utilizamos la información para responder y gestionar la consulta. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario.
No vendemos bases de datos personales. Las comunicaciones comerciales no esenciales se enviarán cuando exista una base válida y podrán dejar de recibirse mediante el mecanismo informado o escribiendo a contacto@nuvora.uy.
6. Proveedores y destinatarios
Nuvora puede utilizar proveedores tecnológicos para hosting, bases de datos, procesamiento de pagos —incluyendo dLocal Go—, correo, comunicación, mensajería, automatización, inteligencia artificial, analítica, seguridad y almacenamiento. Entre las infraestructuras utilizadas pueden encontrarse Supabase y Vercel, además de otros proveedores necesarios para cada servicio.
Solo se compartirán los datos razonablemente necesarios para la funcionalidad correspondiente. Algunos clientes también pueden determinar qué datos se procesan dentro de soluciones configuradas para su propia operación.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Uruguay. Cuando ocurra, Nuvora procurará utilizar proveedores y mecanismos adecuados para protegerla conforme a la normativa aplicable.
8. Analítica, publicidad y tecnologías similares
Nuvora puede incorporar herramientas de medición como Google Analytics y, eventualmente, tecnologías publicitarias como Meta Pixel. Estas herramientas pueden utilizar identificadores, cookies u otras tecnologías para comprender el uso del sitio, medir campañas y analizar rendimiento.
Las tecnologías que requieran consentimiento serán activadas respetando el mecanismo correspondiente. Nuvora podrá modificar proveedores y actualizar esta Política cuando los cambios resulten relevantes.
9. Cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. Si se utilizan cookies no esenciales para analítica, personalización o marketing, podrán aplicarse mecanismos adicionales de información y consentimiento. El usuario también puede administrarlas desde su navegador.
10. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, responder consultas, prestar servicios, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Algunos plazos pueden variar según la naturaleza del dato, la relación y los requisitos legales o técnicos aplicables.
Los archivos o contenidos entregados para un servicio específico podrán estar sujetos a plazos de conservación informados en ese flujo. Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse de forma razonable.
11. Seguridad
Nuvora adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.
12. Derechos de las personas
El titular puede solicitar, según corresponda, acceso, actualización, rectificación, inclusión, supresión o revisión del tratamiento de sus datos, así como formular las consultas previstas por la normativa uruguaya.
Para ejercer estos derechos debe escribir a contacto@nuvora.uy, indicando su solicitud y aportando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. También puede acudir ante la autoridad de control competente.
13. Datos de terceros y menores
Quien proporcione datos de terceros declara contar con autorización o base legítima para hacerlo. Los servicios de Nuvora no están dirigidos específicamente a menores de edad; si se detectan datos proporcionados sin la autorización correspondiente, podrán eliminarse.
14. Cambios y contacto
Esta Política puede actualizarse por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.
Para cualquier consulta sobre privacidad: Nuvora — Joel Ceresa Gutiérrez, C.I. 5.442.406-0, Canelones, Uruguay, contacto@nuvora.uy.